Sercomtel Call Center, clima tenso

As negociações entre os funcionários e a empresa Sercomtel Call Center estão emperradas. Funcionários descontentes com a postura do sindicato que representa a categoria. Há denuncias de ameaças e pressão para fechar o acordo oferecido pela empresa.

Um dos pontos cruciais da negociação é o corte da variável, que representa uns 25% de salário de cada um. Em Janeiro, Fevereiro e Março. Essa variável é um plus dado pela empresa para quem cumpre algumas regras contidas num manual de conduta.

A data base é janeiro.

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47 Comments

  1. Jaburu

    É presidente, acho que dessa vez a maçonaria não te segura.

    1. Grão Mestre

      A maçonaria da cidade desconhece totalmente quem é esse cidadão. Informação de gente graduada de lá.

  2. Funcionario

    Pressão para fechar o acordo? De qual parte?

    O que foi possível presenciar na assembleia foi uma falta de educação básica para se conviver na sociedade! Não havia respeito nem dentre aqueles que tinham a mesma opinião! Desordem total!

    Meia duzia de pessoas querendo decidir o futuro da empresa baseados em desordem!

  3. ROLEX

    prefeito bundão, não somente nomear parceiros e intervir quando a farra sai de controle, mande sua dupla dinamica trabalhar.

  4. Blablabla

    Funcionários da Ask, chega de blablabla, tudo isso é para tirar o foco da incorporação. Ficam atentos, questionam o seu sindicato. Atenção não estarão garantidos nem os concursos.

  5. SENHOR X

    Acho que essa pessoa que falou que foi desordem e falta de respeito não estava presente na assembléia.

    1 ° A votaçao da maneira que foi conduzida era desfavorável a classe que era contra a proposta ( só se você for muito idiota ou muito alienado que acharia justo aquela forma de votação colocando quem não é favorável em 2 blocos “diminuindo pela metade a quantidade de votos ” ,quem foi entende o que estou falando.)

    2° Por favor se você achou esse tipo de votação justa coloque argumentos que defenda a sua postura e não fale bosta o povo só queria o voto de maneira justa

    3° Vivemos em uma democracia onde votar faz parte do nosso direito democratico e não foi só meia duzia de pessoa como a pessoa acima citou , pois se fosse so meia duzia não teria cancelado a votação.

    Vamos ser justos na maneira de se colocar na maneira de fazer o voto e deixa o povo votar e pronto agora falar que foi meia duzia de pessoa kkkk me desculpa querida você trabalha na empresa e não sabe nem o que esta acontecendo nela.

    1. Verdade

      Começou o blá blá blá como disseno colega ali em cima kkk eu não fui mas soube q foi umas 40 pessoas, numa empresa de 400 acho q ta faltando gente ai pra fazer greve hein, mas de boa vamos ver no q vai dar! Boa sorte pra nós!

  6. Bruna

    A empresa está comprando o pessoal com um abono no ticket em R$200,00.

  7. Funcionário

    Esse problema é fruto da incompetência administrativa que se perpatuou na empresa, e o descontentamento com o atual mandatário que trata a empresa como se fosse de sua propriedade!

  8. Sou funcionario

    Acho que o Senhor x é quw não sabe o que anda acontecendo na empresa, porque o que eu vejo são uma porcentagenzinha de “funconarios” que tem malemá um ano de empresa e que desse pouco tempo rem mais faltas do que trabalhou achando que tem o direito de fazer algazarra.. pessoas deacomprometidas com a empresa que acham que a mesma tem por obrigação pagar a mais para que você faça o seu trabalho corretamente…. só acho que o mercado de trabalho ai fora esta aberto portanto se nao esta satisfeito, a porta da rua é a serventia da casa

  9. Funcionário

    Osti, assembleia é soberana, o Sindicato não tem cono obrigar a categoria aceitar um acordo que traga prejuizo aos trabalhadores.

  10. Cal

    Tudo isso é fixinha perto do acordo de incorporação que levará a demissão de cerca de 150 funcionários sem concurso, e tudo arquitetado entre Shineider e o Coronel Willissssssss Rodrigues.

  11. Funcionário

    Alô Sindicato, ameaças veladas da direção ssugerem demissão aqueles que forem contra a proposta. Adati, não aceitamos mais este regime de ditadura e exploração.

  12. Funcionário

    Demissão de quem for contra proposta? Sério?

    Foi como o colega disse ai acima, até agora quem foi demitido, nem trabalhar vinha, tem gente que já entrou com processo contra empresa e hoje tem até cargo na liderança? onde isso é ameaça e perseguição?
    Ninguém fala dos salário né? Já viram a fila do sine?

    Deve estar cheio de vagas disponíveis para trabalhar 6 horas por dia com salário de quase mil reais por mês, ticket acima de 400,00, unimed, plano odontológico, auxilio creche, cesta escolar, dentre outros benefícios.
    Por que não vão lá?? Escala de revezamento? não se dizia isso quando fizemos o concurso?
    Eu ouvi de um colega esses dias “Na vikistar é horário fixo”! Oras ..por saiu de lá então? Soube que estão contratando diariamente!
    Tem gente que é capaz de não ir votar mesmo, pra evitar a baixaria que foi a ultima vez, ou se for a favor da empresa, façam isso mudos, pois se falar já viu!

    E é meia duzia sim! E quem estava na assembleia sabe o que estou falando, e pior ainda é quem está sendo influenciado por eles!

    A empresa não perfeita! muita coisa precisa melhorar, mas tenho consciência do mescado de trabalho e não vou deixar decidirem por mim!

    E antes que falem que sou puxa saco, não pretendo me aposentar lá, até por que estou gastando minhas energias desenvolvendo competências para meu futuro, para não viver de “momentinhos políticos” disfarçados de “polêmica”.

  13. SENHOR X

    Então você esta dizendo que kkkkkk quem está contra essa proposta são os pessimos funcionários kkkkk e quem não tem 1 ano de empresa não pode votar kkkkk minha querida ou vocé é muito alienada mesmo ou você foi comprada kkkk como eu disse antes traga argumentos concretos e não esses absurdos.
    Não venha deturpar o que esta ocorrendo, traga argumentos pautados em coisas concretas. Obs Por favor somos seres pensantes não fale BOSTA , não fale o que você nao sabe fica chato sabe kkkk ou não tente enganar os coleguinha também não é legal.

    1. bla bla bla

      kkk vc que não percebeu que tem umas 10 pessoas usando o mesmo apelido pra comentar “kkkk”

    2. Tainah

      Alienado então…
      A pessoa não sabe o que está ocorrendo dentrida empresa, não sabe a tremenda falta de educação que ocorreu na assembleia, ninguém está comprando ninguem. Agora se não está bom Contax está contratando.
      Quem está deturpando o que está ocorrendo é você senhor x e por fim utilizando as suas palavras: Obs Por favor somos seres pensantes não fale BOSTA , não fale o que você nao sabe fica chato sabe.

  14. SENHOR X

    Kkkkkk então o trabalhador que luta por melhores condições de trabalho e filiado de algum partido kkkkkkk agora só falta você dizer que a culpa é do lula e que todos que estão contra são do pt kkkkk e usa vermelho kkk isso e loucura mesmo kkkk e direito do trabalhador querer melhores condicoes de trabalho. E outra falou em coagir kkkk coagir é fazer uma reunião um dia antes da votação informando que se não fosse votar sim na proposta teria que mandar muita gente embora kkkk isso sim a coagir e eu nao trabalho em outras empresas por isso luto para melhorar essa que é uma bela empresa , porem pode melhorar. Obs entenda que o trabalhador querer melhores condições ou melhoras ela não é falar mal da empresa.

  15. sou eu

    O que as pessoas não entendem é que elas são e estão livres para buscarem novos horizontes profissionais ninguém esta preso a empresa, então a porta da rua é serventia da casa, sintam se a vontade para tal e deixem quem realmente quer trabalhar em paz.

  16. Porco

    O Palmeiras é o primeiro campeão Mundial.

    1. Verdade

      Melhor comentário kkkkk

  17. Indignado

    Bando de mimimi é isso que vocês são. …Nunca estão contentes com nada…Só querem reclamar

  18. Funcionária

    Foi marcada nova votação e mais uma vez o sindicato unido a empresa tentam passar a perna nos funcionários! O sindicato não contará os votos a cada votação (serão 3 horários de votação), irão guardar a urna em posse deles sem nenhuma garantia de idoneidade e abrir somente após a última votação! Gente a “urna” é uma caixa de sapatos!!! Mais uma vez alteraram as opções de voto para induzir a votação no SIM!!!

  19. Bruna Rafaela

    Gente temos que aceitar a proposta da empresa, Papi sempre foi muito generoso e bondoso.

  20. operador

    Pessoal o que esta perdendo o foco é o descontentamento de quem esta ali trabalhando e que que ira acumular o trabalho de dois ou três setores sem receber nada por isso. É muito fácil criticar o operador que esta sem conseguir respirar no atendimento enquanto voce ouve da diretoria que precisa cortar gastos e mantem gente ali com salários altos e que todo mundo ali sabe que nao faz nada. Se uma empresa passa por crise porque a ameaça de demissão é sempre em cima do operador. Porquê o operador é que tem que pagar o pato?. E outra, o direito do funcionário em votar sim ou não na assembleia nao impede ninguem de trabalhar, é direito votar e participar das negociações seja operador de 10 anos de casa ou de 6 meses. Achar que lutar por melhorias de salários é falar mal da empresa ou ter que ir pra fila do cine so mostra quanto é pequeno o pensamento das pessoas. Ninguem quer quebrar a empresa mas se eu trabalho e recebo um salario X e a empresa dobra ou triplica o nivel do meu atendimento (inserindo outros canais) automaticamente eu mereço sim ter no mínimo um aumento de salario digno. Como disse o presidente quando entrou na ask que nao ia dar dinheiro de graça pra ninguém, acredito que ele não possa esperar que operadores da Sercomtel Contact tbem trabalhe de graça.

    1. Curioso

      Alguém poderia informar qual o salario proposto e benefícios?

  21. Cansada de mimimi

    Pelo amor de Deus, quem quer votar não, vote no NAO é um direito seu…afinal como ja disseram antes isso é uma democracia… a empresa nao esta obrigando ninguem a votar sim e muito menos obrigando você a trabalhar nela… vamos acabar logo com isso e vote NÃO opte pela GREVE ai assim NENHUM/NINGUEM recebe nada …. ficamos todos sem aumento nenhum enquanto TODAS as contas ja aumentaram… VAMOS LA SERES PENSANTES QUE ESTAO DIZENDO QUE SAO……. PENSEMMMMM !!!!!!!

    1. Teste

      Até que enfim algum comentário coerente

  22. Jaburu

    O descontentamento não é pelo q a empresa está oferecendo e sim ao presidente dela.

    1. Tentando aparecer

      O pior são pseudos candidatos que não ganham e nunca vão representar ninguém querendo se aparecer nas custas da empresa

  23. angela

    supervisores podem puxar saco com salario que ganham. queria ver se ganhassem o mesmo da operação.
    por favor adati, tira esse presidente logo

  24. Chega de mimimi!!!!

    Isto mesmo, façam greve, levem pra dissidio, quem sabe em 2020 recebem algo ou tenham algum resultado, ninguém é obrigado a trabalhar na empresa, não esta bom, tem muita gente querendo e precisando do seu lugar, desocupe a vaga então…e outra vá estudar e se especializar em algo, e procure algo que te realize profissionalmente já que aqui não esta bom pra você, foco e objetivo e não baderna e falta de educação!!!

  25. operador 2

    Nota-se que, quem está falando demais nos comentários puxando saco sim da empresa e também tentando denigrir a imagem de operadores que já foram demitidos, com toda certeza são funcionários do administrativo ou que tem algum cargo “dado” pelo Presidente Willis. Funcionários estes que tem seus salários nas custas da operação. Operação esta é que tratada com descaso, por vezes humilhada e tratada com indiferença, tendo seus direitos violados. Operadores estes que trabalham sobre pressão de um “manual do Colaborador” e um “Código de Ética”, com regras absurdas. Mas a palavra “ética” passa longe da atual administração. Cobram ética e regras apenas da operação, principalmente dos que não fazem parte do círculo de amizade de supervisão, coordenação e por ai vai. A operação convive diariamente com a falta de profissionalismo dos superiores, falta de reconhecimento, de falta de humanidade por assim dizer. Quando um computador apresenta defeito, o pessoal da TI tenta resolver, se não resolve de imediato, o leva para o laboratório para analisar o problema e assim sana-lo. Operadores com problemas, alguma dificuldade, quem cuida? Ninguém … querem apenas resultado, PA ocupada, sem se preocupar com a pessoa atras desse computador que tem mais atenção do que ela. Depois não querem atestado. Como não apresentar atestado se, falta é suspensão, atraso é advertência e assim por diante? Peguemos como exemplo a mulher: a maioria tem TPMs e as vezes com cólica forte. Como uma mulher trabalha assim, ainda mais no ar condicionado ligado que piora a cólica? O que ela tem a fazer é ficar em casa, avisar supervisão que não vai certo? Errado, ela tem que sair de casa com dor, pra ir ao medico pegar um atestado por uma razão que não é doença, caso contrario leva suspensão, que vem com desconto do dia, ticket, DSR, vale transporte, 3 meses sem poder fazer solicitação especial em escala e um ano sem participar de recrutamento interno. Acham isso justo? Se não acham, procurem se informar de mais casos que acontecem por la, como ter sua escala modificada de ultima hora para beneficiar outro colega que é amigo da supervisão e você não; de não ter o direito de uma solicitação especial fora do prazo porque também não é amigo de supervisão; de ser chamado dentro de sala por nome “Santa Maria” para ser repreendido por lutar por seus direitos e reclamar de coisas erradas; de ter que ir ao medico e ser obrigado a gastar com consulta sem necessidade, uma vez que você não esta doente, apenas gripado e com febre e não tem condições de trabalhar dessa forma. E além de pagar pela consulta, ainda perde o ticket pelo dia de atestado, porque como disse o presidente Willis no corredor pra quem quisesse ouvir “te dou um prato de comida por dia trabalhado” então, se não trabalha, não come. Depois a empresa não quer numero alto de atestado? Não tem como não é mesmo? O que é Sercomtel Contact Center sem o call center? O nome já diz tudo não diz? CALL CENTER!!! pessoas, operadores, e não apenas máquinas, pessoas que tem contas pra pagar, filhos pra alimentar e ter uma vida com dignidade, sem pressão psicológica. A pior agressão sofrida por uma pessoa é a psicológica, agressão física se cura mais facilmente, já a psicológica não, e os operadores necessitam estar bem psicologicamente para desenvolver seu trabalho e ter bom rendimento.
    Foi falado em assembleia no sindicato que a empresa esta segurando o quanto pode para não demitir, segurando o que? Não afirmam o tempo todo que a Sercomtel é cliente da Sercomtel Contact Center? então…. se é cliente paga pelas PAs exigidas no dimensionamento, então não tem como demitir. Alegam outro CNPJ, mas a Sercomtel Contact Center faz parte do grupo Sercomtel, assim como a Sercomtel Iluminação. Então por que somente nós não termos salários , tickets e todos os benefícios equiparados? Creio que tudo isso pode se resolver sem que haja necessidade de greve e esses comentários ridículos de que: não esta contente pede as contas. Será que as pessoas que estão fazendo esse tipo de comentário não tem algum parente, esposo/esposa, ou amigos na lista de espera dos aprovados em concurso público?

    1. Operadora

      Olha, o texto é legal…mas parei na parte que mulheres com colicas devem ficar em casa devido a tpm é o ar condicionado…forçou colega…Ah! e sou operadora…

      1. Operadora 2

        Em que momento disse que operadora com cólica deve ficar em casa? Leia direto colega

    2. Trabalho pra suprir sua falta

      Desculpe-me sou operador e a empresa não é instituição de caridade, quer receber sem trabalhar kkkkkk, e outra você deve ser uma dessas operadoras que faltam constantemente por que não gosta de trabalhar e que viver nas custas de quem realmente se dedica a ao trabalho deixando as chamadas que seria de sua responsabilidade para outro atender, imagina que fácil seria, a hoje to com dor de cabeça não vou trabalhar e fica tudo bem por que a empresa tem que intender que hoje eu não estou bem e se tiver algum prejuízo a empresa que se ferre para arcar por que é uma empresa solidaria com o funcionário e se não quiser trabalhar não venha fácil assim.
      E como ja foi dito varias vezes não esta satisfeita pede pra sair, temos varias pessoas que realmente querem trabalhar e desempenhar a sua função com dedicação e valorização do seu trabalho.
      Vai se informar ar condicionado é lei e a empresa é obrigada a deixar ligado 24 horas por dia, estuda um pouco tenta se informar melhor.
      Obs: não tenho parente na fila do concurso, não tenho cargo de Administrativo ou liderança e não sou amigo de nenhum supervisor o meu contato na empresa com todos é estritamente profissional os meus amigos são que estão ao meu lado diariamente trabalhando mais pra suprir as suas faltas por estar com febre, mas tenho carácter que esta faltando a muitos aqui.

      1. Operadora 2

        Desculpa “colega” mas acho que você deve ser um daqueles puxa saco e que só trabalha por passatempo, não deve ter comprisso de pagar contas como a maioria. Vocês precisam aprender a ler e interpretar um texto antes de respoder, e não ir apenas respondendo. Tem supervisões muito boas na empresa, nao podemos generalizar. Se pra você está bom como está, que ótimo,as a maioria esta insatisfeita. Quanto a leis, fiquei tranquilo, as conheço muito bem.

  26. Waltair

    Concordo com tudo que o “operador 2” está falando. Acrescento mais esse atual Presidente Willis quando entrou renovou todo o quadro de supervisão, só moçada nova que são um bando de incompetentes que não sabem lidar com pessoas assim como ele, principalmente quando operadores são mais velhos de idade mesmo, que tem muito mais bagagem de vida do que eles, e se são inteligentes, perceptívos, supervisão se sentem ameaçados e começam a perseguir não estendendo ajuda, tratando os como se fossem apenas mais um número inválidos alí. E olha que sou operador de pouca idade jovem como se diz, mas vejo essas injustiças e sinto como se fosse meus pais, tios etc, sendo tratados com indiferença. Só privilegiam os que são mesmo dos seus grupinhos, os demais sofrem mesmo que sejam bons operadores sem histórico ruim na empresa. Supervisão que fizeram tantos cursos custeados pela empresa mas que não aprenderam nada, porque ser liderança é ser imparcial, saber lidar com adversidades, é estender as mãos quando necessario, saber falar dos erros com sabedoria, e acima de tudo saber descobrir talentos e não sentir medo de perder o lugar, pelo menos foi o que aprendi em vários cursos, estudos pagos com o dinheiro do meu pai para hoje eu conhecer um pouco do que é ser um líder. Desculpem mas enquanto tivermos uma equipe de liderança assim, operadores serão amargamente insatisfeitos com tudo que for oferecido. Por favor peçam para supervisão deixar de fazer grupinhos de fofocas nos corredores e trabalhar dando suporte para os operadores de seu projeto, quantas vezes precisamos de orientação deles e não estão em seu posto de trabalho, estando sempre em grupinhos de supervisão fazendo fofocas e rindo nos corredores.
    Lembrem se, mais se precisam é dos operadores do que um grupo grande de supervisores para não ajudarem em nada. Em outros anos atrás o quadro era bem menor e tudo andava bem melhor.

    1. Trabalhadora

      De você vou somente rir, pois percebo que não tem noção do que esta falando, se esta sendo cobrada de algo é por que não esta de acordo com as regras que toda empresa tem, se acha que é tão competente assim e pelo que relata esta a algum tempo na empresa talvez falte competência para buscar algo melhor para si, pois há vários processos seletivos e eu mesmo só não faço por incompatibilidade com as minhas necessidades, não use sua incompetência para atacar os outros

      1. Operadora 2

        Não sou eu apenas a ser cobrada, todos são. Incompatibilidade com as suas necessidades? Sem comentários …

  27. Boca aberta

    E a maçonaria, vai continuar mandando nessa empresa Marcelo?

    1. Operadora 2

      Sabe qual o maior problema aqui Vereador? Fazemos as postagens e comentários expondo fatos ocorridos, pedindo por justiça e lutando pelos nossos direitos, e as pessoas mal lêem o que esta escrito e vem com respostas grosseiras, atingindo as pessoas. O que podemos ver aqui são pessoas preocupadas em um atingir o outro, e saindo do foco, que é o acordo coletivo e as coisas que vem ocorrendo dentro da empresa. Lamentável isso, infelizmente

  28. César José Hartmann

    É triste ver funcionários da empresa em cargos de chefia e com bons salários desqualificando os operadores, que realmente carregam a empresa e o nome SERCOMTEL nas costas. Operadores esses que terão um reajuste salarial de R$ 60,00 se a contra-proposta oferecida pela empresa for aceita. No entanto a empresa “cortou unilateralmente” R$ 200,00 por mês do salário de mais da metade dos operadores, com o corte da variável (Há projetos, onde a variável é menor, mas o “corte unilateral” representa redução de salário, da mesma forma). Se contarmos os prováveis 3 meses de corte da “variável”, a “economia feita no lombo dos operadores”, dá para custear o reajuste anual da contra-proposta enviada ao Sindicato. Para quem ganha mais do que o dobro dos operadores fica fácil se esconder atrás de pseudônimos” e dizer que a “variável” é um “plus” (na verdade é corte de salário). Esses “anônimos” se julgam no direito de desqualificar e até humilhar seus colegas de trabalho, pressionando-os para que aceitem o que a empresa propôs. Dia desses ao conversar com um colega da PA ao lado, ele me falou que tem 3 filhos pequenos e ao fazer compras no mercadinho se vê no triste dilema de ter que escolher entre o arroz quebradinho e o arroz de qualidade, entre o feijão novo e entre o feijão velho e “carunchado”, entre o pão ou nada. E aí vem colegas nossos, que ganham 2, 3 ou 4 vezes mais do que os “operadores”, propor que a porta da rua é serventia da casa para os descontentes. Nós apenas queremos uma contra-proposta melhor e mais digna da empresa, que a variável seja mantida enquanto não forem estabelecidos novos critérios, e um “ticket” que permita ao menos realizar as compras do mês. E para o Sindicato, que de maneira tendenciosa e com objetivos inconfessos (até parece que é um Sindicato Patronal), pressiona os trabalhadores pela aprovação da contra-proposta, que garanta o direito de optarmos pela aceitação ou não aceitação e que num segundo momento possamos decidir os encaminhamentos posteriores (nenhum dos trabalhadores falou em “greve” até o momento, senhores “dirigentes sindicais”). Afinal de contas em SINDICATO DE TRABALHADORES são os trabalhadores que fazem a engrenagem funcionar que decidem, e não a empresa ou seus prepostos (sindicais ou não).

  29. Operadora 2

    Infelizmente Cesar as pessoas aqui estão preocupadas mais em atingir um ao outro, estão tirando o foco do assunto.

  30. Indignado

    Sr. Cezar, ninguém está desqualificando ninguém, mas pelo amor de DEUS vamos parar de drama….A pessoa falar que tem que comprar uma qualidade inferior de arroz ( de graças a DEUS ) hj mesmo encontrei um amigo meu na porta do supermercado que me pediu 5,00 emprestado pra poder comprar 2 litros de leite porque ele é sua esposa estão desempregados….Vamos ser um pouco inteligentes e dar valor ao “pouco” que temos….É melhor pingar do que faltar.

  31. Fim!!!!

    Graças a Deus, pelo menos por enquanto acho que acabaram os “textos dramas” e “mimimi’s”!!!!Algumas pessoas estavam totalmente sem foco e sem objetivo nenhum, só tentando tumultuar!!!

  32. Funcionário

    O que está afundando a empresa e o president carioca com sotaque baianes. Que esta sendo bajulado por quem não deveria.

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